IT-Service mit KI
Mehr erledigt
in derselben Arbeitszeit.
Künstliche Intelligenz hat unsere Arbeit als Administratoren spürbar verändert. Wir lösen Probleme schneller, entwickeln mehr eigene Werkzeuge für Ihre IT und behalten dabei Ihre Daten unter Kontrolle.
- Personenbezogene Kundendaten nur auf lokaler KI
- Jedes Ergebnis geprüft
- Abrechnung nach Aufwand
Schnellere Lösungen
Fehler und Einstellungen klären wir mit KI heute deutlich schneller als früher.
Ihre Daten bleiben bei uns
Personenbezogene Kundendaten verarbeiten wir ausschließlich auf lokalen KI-Systemen. Ihre Daten verlassen dabei nicht unsere Server.
Eigene Werkzeuge
Kleine Programme schließen Lücken, für die es keine fertige Lösung gibt.
Externe und interne KI
IT-Service mit KI: Jede Aufgabe bekommt die passende KI.
Wir setzen zwei Arten von KI ein. Welche zum Zug kommt, entscheidet eine einfache Frage: Sind personenbezogene Kundendaten betroffen? Gemeint sind alle personenbezogenen Daten aus Ihrem Unternehmen.
Ohne personenbezogene Kundendaten
Externe KI
Leistungsstarke externe KI-Modelle helfen uns, Fehlerursachen einzugrenzen, Konfigurationen zu prüfen und Einstellungen umzusetzen. Was früher eine zeitaufwendige Recherche auslöste, ist heute oft in kurzer Zeit erledigt.
- Fehleranalyse und Recherche
- Konfigurationen und Einstellungen
- Skripte und technische Dokumentation
Mit personenbezogenen Kundendaten
Interne KI
Sobald personenbezogene Kundendaten im Spiel sind, arbeitet ausschließlich unsere interne KI. Dafür setzen wir Open-Weights-Modelle auf eigener Hardware in unserer Infrastruktur ein. In Business-Tarifen externer Anbieter ist zwar vertraglich ausgeschlossen, dass Eingaben für das Training von Modellen genutzt werden. Die Anbieter dürfen Eingaben aber vollständig speichern und prüfen, auch durch Menschen. Dieses Risiko gehen wir mit personenbezogenen Kundendaten gar nicht erst ein.
- Personenbezogene Kundendaten
- Inhalte mit Personenbezug aus Ihren Systemen
- Priorisierung eingehender E-Mails
Das Beste aus beiden Welten. Tempo, wo es möglich ist. Vertraulichkeit, wo es nötig ist.
Ihr Vorteil
Mehr Ergebnis für dasselbe Geld.
Bei monatlichen Service-Pauschalen profitiert vom höheren Tempo vor allem der Dienstleister. Bei uns ist das anders. Arbeitszeit rechnen wir ausnahmslos nach tatsächlichem Aufwand ab.
Beschleunigt KI eine Aufgabe, sinken Ihre Kosten. In jeder Stunde, die Sie bezahlen, erledigen wir heute mehr als früher. So kommt der Fortschritt direkt bei Ihnen an.
Wie viel schneller es geht, hängt von der Aufgabe ab.
Interne KI im Einsatz
Dringendes zuerst. Automatisch.
Jede E-Mail an unseren Support bewertet unsere interne KI direkt bei Eingang. Sie stuft die Dringlichkeit nach den Kriterien ein, die wir in unserem an ISO 27001 ausgerichteten Informationssicherheitsmanagement festgelegt haben. Die Bearbeitung beginnt so gleich in der richtigen Reihenfolge. Niemand muss vorher erst alles sichten.
E-Mail geht ein
Ihre Anfrage landet in unserem Ticketsystem.
KI stuft ein
Die interne KI bewertet die Dringlichkeit. Ihre Daten verlassen dabei nicht unser Haus.
Bearbeitung nach Priorität
Dringende Anliegen bearbeiten wir umgehend.
Ein Mensch prüft
Meistens liegt die KI richtig. Weil auch sie irren kann, kontrolliert ein Administrator jede Einstufung.
Erfahrung bleibt entscheidend
KI macht uns schneller.
Nicht überflüssig.
KI liefert Antworten, die fast immer plausibel klingen. Genau darin liegt die Schwierigkeit. Fehler fallen nicht auf den ersten Blick auf. Sie zu finden, verlangt Fachwissen und viel Erfahrung mit echten Systemen.
Deshalb prüfen unsere Administratoren jedes Ergebnis, bevor es in Ihrer IT ankommt. Wirklich gute Ergebnisse entstehen erst durch diese Prüfung. Genau dafür braucht es uns.
Mehr Zeit für das Wesentliche
Server, Infrastruktur, IT-Sicherheit
Mit KI lösen Ihre Mitarbeitenden kleinere IT-Probleme heute oft selbst. Dabei landen allerdings schnell sensible Daten in öffentlichen KI-Diensten, häufig ohne Business-Vertrag. Mit klaren Regeln und passenden Werkzeugen helfen wir Ihnen, das sicher zu gestalten. Uns bleibt so mehr Zeit für das, was schon lange im Mittelpunkt unserer Arbeit steht. Das sind Ihre Server, Ihre Infrastruktur und die Sicherheit Ihrer IT.
Schritt halten mit neuen Angriffen
Angreifer nutzen KI-Agenten
Auch Angreifer setzen inzwischen KI-Agenten ein. Sie suchen schneller und automatisiert nach Schwachstellen. Weil auch wir mit KI schneller geworden sind, halten wir dieses Tempo.
Neue Möglichkeiten
Kleine Programme für Ihren Arbeitsalltag.
Als Administratoren haben wir früher wenig programmiert. Mit KI hat sich das geändert. Große Software entwickeln wir weiterhin nicht. Kleine, zielgerichtete Programme entstehen bei uns heute aber deutlich häufiger. Davon profitiert Ihre IT direkt.
Gezielte Überwachung
Wir programmieren Prüfungen genau für das, was in Ihrer Umgebung wichtig ist. Auch dort, wo Standardlösungen nicht hinschauen.
Open Source angepasst
Bewährte Open-Source-Programme erweitern wir um genau die Funktionen, die Ihnen bisher gefehlt haben.
Bessere Abläufe
Wiederkehrende Handgriffe automatisieren wir. So gewinnen Ihre Mitarbeitenden Zeit für ihre eigentliche Arbeit.
Möchten Sie einen IT-Service, der KI auch in Ihrem Sinne nutzt?
Wir betreuen Unternehmen in Berlin und Umgebung, vom kleinen Büro bis zum Mittelstand.